Существуют три главные черты, которые отделяют хорошего сисадмина от плохого:

• Способность и желание к обучению и проф. развитию.
• Умение общаться с разными личностями и стремление им помочь.
• Любовь к технике, это необходимо для корректного обслуживания ПК.

Помимо проф. умений и знаний, хороший administrator должен обладать и конкретными личностными качествами. От этого зависит его способность решения проблем и установление контактов с людьми. Еще не все знают, что большую  часть своего рабочего дня сисадмин проводит именно в общении с людьми.

Какими еще качествами должен обладать helpdesk administrator:

• Способность одновременно разрешать несколько разных задач и быстро переключаться с одной проблемы на другую.
• Выдержка — умение выполнять большие объемы работы, общения с руководителями и с пользователями, которые не всегда умеют корректно объяснить что, не так с оборудованием или ПО.
• Способность правильно распределять собственное рабочее время.
• Коммуникабельность. Сисадмин должен уметь выслушать и понять пользователей, а затем решать их проблемы.
• Аналитическое мышление.

Еще к helpdesk administrator часто предъявляется требование знания англ. языка. Особенно это характерно для фирм, которые регулярно работают с иностранными контрагентами или заказчиками. Также, системный админ должен без словаря понимать все основные команды и системные оповещения на английском.